Задача: Издательство хочет, чтобы люди, купившие у них книги, возвращались за новыми покупками чаще. Чтобы воплотить идею, диджитал-маркетологи проводят сегментацию клиентов и создают персонализированные e-mail рассылки. Иначе говоря, если вы интересуетесь кулинарией, вам не будет приходить рассылка по автомеханике. Таким образом, клиенты не получают спам-сообщений, а узнают только об интересных им книгах. И потому позитивно реагируют на рекламные кампании и покупают книги чаще.